Refund policy

В Lumiess искаме да се чувстваш напълно щастлива с всяка поръчка! Ако по някаква причина не си 100% доволна, просто се свържи с нас и ще ти помогнем с замяна, кредит за магазина или възстановяване на сумата – каквото е най-удобно за теб.

 

Как да стартираш връщане или замяна

За въпроси относно връщане или замяна, изпрати ни имейл на support@lumiess.com с твоето име, номер на поръчката и кратко описание на заявката. Нашият приятелски екип ще ти отговори възможно най-бързо, за да ти помогне.

Ние се гордеем с качеството на нашите продукти и гарантираме, че всяка покупка преминава строг контрол преди да достигне до теб. Ако получиш дефектен продукт, с удоволствие ще го заменим! Моля, имай предвид, че тази политика не покрива нормално износване с времето.

 

Кои продукти могат да се върнат?

  • Продукти, закупени през последните 14 дни, имат право на връщане.

  • Те трябва да бъдат неизползвани, непроменени и с оригинална опаковка.

  • Разходите за доставка не се възстановяват.

  • Възстановяването на сумата ще бъде извършено по оригиналния начин на плащане.

 

Кои продукти не могат да се върнат или възстановят?

  • Артикули от разпродажба или промоции не подлежат на връщане или възстановяване на сумата. Това включва продукти, закупени с промо код или по време на разпродажба.

  • Ако по време на промоция даден продукт стане неналичен, не се притеснявай – възстановяването ще бъде обработено автоматично.

 

Замяна на продукти

При замяна на продукт, моля имай предвид:

  • Разходите за връщане до нас са за сметка на клиента.

  • Доставката на заменените продукти също се покрива от клиента.